Mercoledì, al Masters of Scale Summit di San Francisco, Walmart ha annunciato un servizio chiamato Agent Gateway. La piattaforma permette agli agenti IA autorizzati, come Muse di Meta, ChatGPT o Gemini, di cercare tra i prodotti disponibili da Walmart e inoltrare ordini per conto dei clienti. Il lancio arriva dopo che Amazon ha deciso di impedire agli agenti IA di effettuare acquisti sul suo sito.
Come funziona per i clienti
Quando un cliente usa per la prima volta un agente IA per fare acquisti, Walmart crea un Agent Profile collegato al suo account. Il profilo registra separatamente gli acquisti effettuati dall’agente e consente all’utente di impostare dei limiti: può richiedere l’approvazione per ogni ordine oppure fissare un tetto di spesa complessivo. Gli utenti possono modificare o eliminare il profilo in qualsiasi momento; non è necessario essere abbonati a Walmart+.
Sicurezza e resi
Walmart afferma che gli agenti non possono vedere i dati di pagamento dei clienti e possono accedere solo alle informazioni necessarie per svolgere una specifica attività. L’azienda applica inoltre agli ordini effettuati dagli agenti la propria normale procedura di reso, così da tutelare gli utenti in caso di errore.
Perché conta
Ora i clienti possono affidare agli assistenti IA gli acquisti di routine senza condividere tutti i dati di pagamento, risparmiando potenzialmente tempo. I controlli integrati permettono di mantenere uno stretto controllo sugli ordini ed evitare acquisti indesiderati. Il servizio, però, è ancora limitato agli agenti autorizzati e richiede di creare un profilo separato per ciascuno.
