Walmart presenterade tjänsten Agent Gateway på Masters of Scale Summit i San Francisco på onsdagen. Plattformen låter godkända AI-agenter, som Metas Muse, ChatGPT eller Gemini, söka bland Walmarts varor och lägga beställningar åt kunder. Lanseringen kommer efter att Amazon beslutat att blockera AI-agenter från att handla på företagets webbplats.
Så fungerar det för kunderna
När en kund första gången använder en AI-agent för att handla skapar Walmart en Agent Profile som kopplas till kundens konto. Profilen registrerar agentens köp separat och låter användaren sätta gränser – antingen genom att kräva godkännande för varje beställning eller genom att sätta ett tak för de totala utgifterna. Användare kan när som helst ändra eller ta bort profilen, och det krävs inget Walmart+-medlemskap.
Säkerhet och returregler
Walmart uppger att agenterna inte kan se kundernas betalningsuppgifter och bara får tillgång till de data som behövs för en viss uppgift. Företagets vanliga returregler gäller även beställningar som görs av agenter, vilket skyddar användarna om en agent begår ett misstag.
Varför det spelar roll
Vanliga kunder kan nu låta AI-assistenter sköta rutininköp utan att dela fullständiga betalningsuppgifter, vilket kan spara tid. De inbyggda inställningarna ger användarna god kontroll, så att de inte riskerar att bli bundna till oönskade beställningar. Tjänsten är dock fortfarande begränsad till godkända agenter, och kunderna måste skapa en separat profil för varje agent.
