Walmart kondigde woensdag tijdens de Masters of Scale Summit in San Francisco een dienst aan met de naam Agent Gateway. Via het platform kunnen goedgekeurde AI-agents, zoals Meta’s Muse, ChatGPT of Gemini, het aanbod van Walmart doorzoeken en namens een shopper bestellingen plaatsen. De lancering volgt op het besluit van Amazon om AI-agents te blokkeren die aankopen op zijn site willen doen.
Zo werkt het voor shoppers
Wanneer een shopper voor het eerst met een AI-agent winkelt, maakt Walmart een Agent Profile aan dat aan het account van de shopper is gekoppeld. Daarin worden aankopen van de agent apart bijgehouden en kan de gebruiker limieten instellen: goedkeuring voor elke bestelling is verplicht, of er geldt een maximumbedrag. Gebruikers kunnen het profiel op elk moment aanpassen of verwijderen. Een Walmart+-lidmaatschap is niet nodig.
Veiligheid en retourbeleid
Volgens Walmart kunnen agents de betaalgegevens van shoppers niet inzien en krijgen ze alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor een specifieke taak. Ook voor bestellingen die een agent plaatst, geldt het standaardretourbeleid van Walmart. Zo zijn gebruikers beschermd als een agent een fout maakt.
Waarom het ertoe doet
Shoppers kunnen AI-assistenten nu routinematige aankopen laten afhandelen zonder hun volledige betaalgegevens te delen, wat mogelijk tijd bespaart. Dankzij de ingebouwde instellingen houden gebruikers de controle en zitten ze niet vast aan ongewenste bestellingen. De dienst is voorlopig wel beperkt tot goedgekeurde agents, en shoppers moeten voor elke agent een apart profiel instellen.
