El lunes 5 de octubre de 2026, TikTok anunció dos nuevas herramientas de compras. La primera es un asistente de compras con IA que conversa con los usuarios, muestra detalles de los productos, información de envío, tallas y disponibilidad, y recuerda sus preferencias durante la conversación. La segunda es una opción de pago en un clic que permite comprar productos directamente desde el video de una marca en el feed «Para ti», sin salir de la aplicación.
Cómo funcionan las funciones
El asistente es un agente conversacional de IA —un tipo de chatbot capaz de entender el contexto y ofrecer asesoramiento sobre productos en tiempo real—. TikTok afirma que puede responder preguntas, sugerir productos y ayudar a completar la compra. La opción de pago en un clic se desarrolló con socios como Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe, y permite al usuario tocar un solo botón para completar el pago al instante.
Por qué importa
Al mantener todo el proceso de compra dentro de la aplicación, TikTok espera que los compradores permanezcan en la plataforma en lugar de pasar a sitios externos o herramientas de IA. La medida podría aumentar la proporción de transacciones que se realizan en TikTok y potenciar el valor de su ecosistema publicitario.
Por qué importa
Para los compradores, las nuevas herramientas podrían agilizar las respuestas a sus preguntas sobre productos y permitirles comprar sin salir de TikTok. También podrían ayudar a TikTok a captar una mayor parte de las ventas que hoy se realizan en otros sitios de comercio electrónico, aunque aún no está claro cuánto se usará la opción de pago.
