2026년 10월 5일 월요일, TikTok은 새로운 쇼핑 기능 두 가지를 발표했다. 첫 번째는 AI 쇼핑 도우미로, 사용자와 대화하며 상품 정보와 배송 정보, 사이즈, 재고 여부를 안내하고 대화 중에 사용자의 선호도를 기억한다. 두 번째는 원클릭 결제 기능으로, 사용자가 앱을 나가지 않고 For You 피드에 올라온 브랜드 영상에서 바로 상품을 구매할 수 있다.
기능 작동 방식
쇼핑 도우미는 맥락을 이해하고 상품에 관한 실시간 조언을 제공하는 대화형 AI 에이전트, 즉 일종의 챗봇이다. TikTok은 이 도우미가 질문에 답하고 상품을 추천하며 구매를 마무리하도록 도울 수 있다고 밝혔다. Salesforce, Shopify, Shoplazza, Stripe 등 파트너사와 함께 구축한 원클릭 결제 기능을 이용하면 버튼 하나를 눌러 즉시 결제를 완료할 수 있다.
중요한 이유
구매 전 과정을 앱 안에서 처리하도록 해, TikTok은 사용자가 외부 사이트나 AI 도구로 이동하지 않고 플랫폼에 머물기를 기대한다. 이번 조치로 TikTok에서 이뤄지는 거래 비중이 높아지고 광고 생태계의 가치도 커질 수 있다.
왜 중요한가
일반 소비자는 새 기능을 통해 상품 관련 질문에 더 빠르게 답을 얻고, TikTok 앱을 나가지 않은 채 구매할 수 있다. TikTok은 현재 다른 전자상거래 사이트로 향하는 매출 가운데 더 많은 몫을 가져갈 수도 있지만, 결제 기능이 실제로 얼마나 이용될지는 아직 불확실하다.
