Lundi 5 octobre 2026, TikTok a annoncé deux nouveaux outils d’achat. Le premier, l’AI Shopping Assistant, échange avec les utilisateurs et leur présente des détails sur les produits, les informations de livraison, les tailles et les disponibilités. Il mémorise aussi leurs préférences au fil de la conversation. Le second est un paiement en un clic, qui permet d’acheter des articles directement depuis la vidéo d’une marque dans le fil « Pour toi », sans quitter l’application.
Comment fonctionnent ces outils
L’assistant est un agent conversationnel basé sur l’IA – une sorte de chatbot capable de comprendre le contexte et de donner des conseils en temps réel sur les produits. Selon TikTok, il peut répondre aux questions, suggérer des articles et aider à finaliser l’achat. Le paiement en un clic a été développé avec des partenaires tels que Salesforce, Shopify, Shoplazza et Stripe. L’utilisateur n’a qu’à appuyer sur un bouton pour régler son achat instantanément.
Pourquoi c’est important
En gardant tout le processus d’achat dans l’application, TikTok espère que les consommateurs resteront sur la plateforme au lieu de passer sur des sites externes ou d’utiliser d’autres outils d’IA. Cette initiative pourrait accroître la part des transactions réalisées sur TikTok et renforcer la valeur de son écosystème publicitaire.
Pourquoi c'est important
Pour les consommateurs, ces outils pourraient permettre d’obtenir plus rapidement des réponses à leurs questions sur les produits et d’effectuer des achats sans quitter l’application TikTok. TikTok pourrait aussi capter une part plus importante des ventes qui vont actuellement à d’autres sites de commerce en ligne, même si l’on ignore encore dans quelle mesure les utilisateurs auront recours au paiement en un clic.
