Amazon Connect Customer prend désormais en charge le versionnage et les alias pour les flux et les modules de flux. Vous pouvez créer des versions figées d’un flux et leur attribuer un nom lisible, ou alias. Des ressources comme les files d’attente et les numéros de téléphone peuvent pointer vers un alias plutôt que vers une version précise. Pour mettre à jour un flux, il suffit alors de modifier l’alias une seule fois, sans republier chaque ressource.
La fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect Customer est proposé.
Pourquoi c'est important
Les entreprises peuvent tester de nouveaux parcours d’expérience client sans perturber les appels en cours, puis rediriger tout le trafic vers la nouvelle version en une seule mise à jour.
