Amazon Connect Customer ondersteunt nu versiebeheer en aliassen voor flows en flowmodules. Je kunt vaste versies van een flow maken en elke versie een herkenbare naam, of alias, geven. Bronnen zoals wachtrijen en telefoonnummers kunnen naar een alias verwijzen in plaats van naar een specifieke versie. Een flow bijwerken betekent dan dat je de alias één keer aanpast, zonder elke bron opnieuw te publiceren.
De functie is beschikbaar in alle AWS-regio’s waar Amazon Connect Customer wordt aangeboden.
Waarom het ertoe doet
Bedrijven kunnen nieuwe flows voor de klantervaring testen zonder livegesprekken te verstoren en vervolgens met één wijziging al het verkeer naar de nieuwe versie omzetten.
