Amazon Connect Customerで、フローとフローモジュールのバージョン管理とエイリアス設定が可能になりました。フローの固定バージョンを作成して、それぞれにわかりやすい名前(エイリアス)を付けられます。キューや電話番号などのリソースは、特定のバージョンではなくエイリアスを参照できます。フローを更新する際は、各リソースを再公開する必要はなく、エイリアスを一度変更するだけで済みます。
この機能は、Amazon Connect Customerが提供されているすべてのAWSリージョンで利用できます。
なぜ重要か
企業は稼働中の通話に影響を与えずに新しい顧客体験フローをテストし、その後、一度の更新で全トラフィックを新バージョンに切り替えられます。