Amazon Connect Customer unterstützt jetzt Versionierung und Aliase für Abläufe und Ablaufmodule. Nutzer können feste Versionen eines Ablaufs erstellen und jeder einen gut lesbaren Namen, also einen Alias, geben. Ressourcen wie Warteschlangen und Telefonnummern können auf einen Alias statt auf eine bestimmte Version verweisen. Wird ein Ablauf aktualisiert, muss nur der Alias geändert werden – die einzelnen Ressourcen müssen nicht erneut veröffentlicht werden.
Die Funktion ist in allen AWS-Regionen verfügbar, in denen Amazon Connect Customer angeboten wird.
Warum es wichtig ist
Unternehmen können neue Abläufe für das Kundenerlebnis testen, ohne laufende Anrufe zu beeinträchtigen, und anschließend den gesamten Verkehr mit einer einzigen Änderung auf die neue Version umstellen.
