Amazon Connect Customer har nu stöd för versionshantering och alias för flöden och flödesmoduler. Du kan skapa låsta versioner av ett flöde och ge varje version ett lättläst namn, eller alias. Resurser som köer och telefonnummer kan hänvisa till ett alias i stället för en viss version. När du uppdaterar ett flöde behöver du då bara ändra aliaset en gång, i stället för att publicera om varje resurs.
Funktionen är tillgänglig i alla AWS-regioner där Amazon Connect Customer erbjuds.
Varför det spelar roll
Företag kan testa nya kundupplevelseflöden utan att störa pågående samtal och sedan styra om all trafik till den nya versionen med en enda ändring.
