Selon Penguin AI, son sondage de novembre 2026 auprès de 500 adultes américains révèle que 62 % des répondants ayant subi un retard ou un refus d’autorisation préalable, ou une restriction concernant leurs médicaments, ont renoncé à poursuivre leurs démarches, estimant qu’il ne valait pas la peine de contester la décision de leur assureur. Au total, 48 % des répondants ont déclaré avoir renoncé à des soins. Seuls 44 % ont fait appel d’une décision et, parmi eux, 47 % ont obtenu gain de cause. Le sondage montre également que 87 % seraient favorables à des outils d’IA capables d’accélérer les autorisations, mais que la plupart souhaitent qu’une personne supervise la décision finale.
Pourquoi c'est important
Les patients risquent de renoncer à des traitements nécessaires. Les assureurs et les prestataires de soins pourraient donc limiter ces abandons en recourant à des processus d’autorisation préalable assistés par l’IA et supervisés par une personne.
