New York और Rhode Island के रेस्तरां में सर्वर बताते हैं कि ग्राहक ChatGPT का हवाला देते हैं, जबकि AI गलत तरीके से कहता है कि किसी व्यंजन में शेलफिश नहीं है या ऐसी वाइन सुझाता है जो मौजूद ही नहीं हैं। ऐसी ही समस्याएं मूवी थिएटरों, Apple Stores और यहां तक कि संघीय पार्क रेंजरों के सामने भी आ रही हैं, जहां आगंतुक नक्शों के बजाय AI से तैयार यात्रा-योजनाओं पर भरोसा करते हैं। Meta के नए Muse एजेंट जैसे टूल व्यापक रूप से उपलब्ध होने के साथ यह चलन बढ़ रहा है।
यह क्यों मायने रखता है
ग्राहकों से सीधे जुड़े कर्मचारियों को अब AI की गलत जानकारी सुधारने में अतिरिक्त समय लगाना पड़ता है। इससे उनका काम बढ़ता है और AI पर भरोसा करने वाले ग्राहकों की सुरक्षा खतरे में पड़ सकती है।
