Официанты в Нью-Йорке и Род-Айленде рассказывают, что гости ссылаются на ChatGPT, хотя тот ошибочно утверждает, будто в блюде нет моллюсков, или советует несуществующие вина. Похожие проблемы возникают в кинотеатрах, магазинах Apple и даже у смотрителей национальных парков: посетители доверяют маршрутам, составленным ИИ, больше, чем картам. Эта тенденция набирает силу по мере того, как такие инструменты, как новый агент Muse от Meta, становятся широко доступны.
Почему это важно
Сотрудникам, работающим с клиентами, теперь приходится тратить дополнительное время на исправление недостоверной информации от ИИ. Это увеличивает нагрузку и может угрожать безопасности клиентов, которые на неё полагаются.
