AI 에이전트, 미국은 개방형·중국은 위챗 안에서

OpenAI는 최근 dots라는 AI 비서를 출시했고, Meta는 Muse를 선보였다. 두 제품 모두 처음에는 개인 비서로 시작해 다른 사이트와 서비스까지 이용하도록 설계됐다. 중국에서는 Tencent의 Xiaowei가 슈퍼앱 WeChat 안에서 작동한다. WeChat이나 Alipay를 통해 이미 상품을 판매하는 상점의 물건은 주문할 수 있지만, 그 폐쇄형 생태계 밖으로는 나가지 못한다.

두 모델은 실제 사용에서 어떻게 다른가

개방형 웹 에이전트는 사용자가 자신의 계정을 연결하면 AI가 외부 플랫폼에서 사용자를 대신해 작업하도록 한다. 이런 자유는 벌써 마찰을 낳았다. Muse는 Amazon에서 차단됐고, Muse와 dots 모두 사용자가 비공개 데이터에 접근할 수 있도록 허용해야 한다. Tencent의 Xiaowei는 WeChat 안에 머물러 이 단계를 피하지만, 그만큼 앱에 이미 포함된 서비스만 지원할 수 있다. Hello China Tech 뉴스레터는 Xiaowei를 통한 구매로 Tencent가 새로운 수수료 수익을 얻지 못하며, 초기 테스트에서 챗봇이 때때로 실수하는 것으로 나타났다고 전했다.