12 ноября 2026 года NiCE (NASDAQ: NICE) представила новое поколение платформы NiCE Cognigy. В обновление вошли AI Assist, повторно применяемые модули навыков и панель, которая показывает каждое решение ИИ-агента. Компании могут создать навык один раз и использовать его в нескольких агентах, а затем совершенствовать со временем. По словам компании, эти инструменты помогут предприятиям обслуживать клиентов, которые уже могут пользоваться личными ИИ-ассистентами.
Почему это важно
ИТ-команды компаний смогут быстрее запускать ИИ-агентов для общения с клиентами и обеспечивать единообразную работу таких агентов в разных сервисах.
