NiCE (NASDAQ: NICE) در 12 نوامبر 2026 نسل جدید پلتفرم NiCE Cognigy را عرضه کرد. این به‌روزرسانی قابلیت AI Assist، ماژول‌های مهارتیِ قابل‌استفادهٔ مجدد و داشبوردی را اضافه می‌کند که تمام تصمیم‌های یک عامل هوش مصنوعی را نشان می‌دهد. شرکت‌ها می‌توانند هر مهارت را یک‌بار بسازند و در چندین عامل به کار بگیرند و سپس به‌مرور آن را بهبود دهند. به‌گفتهٔ شرکت، این ابزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند به مشتریانی خدمات دهند که ممکن است از دستیارهای هوش مصنوعی شخصی استفاده کنند.
چرا مهم است
تیم‌های فناوری اطلاعات سازمان‌ها می‌توانند عامل‌های هوش مصنوعیِ رو به مشتری را سریع‌تر راه‌اندازی کنند و عملکرد آن‌ها را در خدمات مختلف یکدست نگه دارند.
