NiCE、企業向けAIエージェントの次世代Cognigyを発表

NiCEによると、新しいCognigyのツールにより、大企業は再利用可能なスキルと意思決定の全過程を可視化する機能を使って、AIエージェントをより迅速に構築・運用できる。

短信著者： OossaOossa公開日: 2026年11月12日 13:08 UTC1 分で読める

NiCE（NASDAQ: NICE）はNov 12, 2026、NiCE Cognigyプラットフォームの次世代版を発表した。今回のアップグレードでは、AI Assist、再利用可能なスキルモジュール、AIエージェントが行ったすべての意思決定を表示するダッシュボードが追加された。企業はスキルを一度作成すれば、複数のエージェントで利用し、その後も継続的に改善できる。同社によると、これらのツールは、すでに個人向けAIアシスタントを利用している可能性のある顧客へのサービス提供に役立つ。