NiCE, 차세대 NiCE Cognigy 플랫폼 공개

NiCE는 새 Cognigy 도구를 통해 대기업이 재사용 가능한 스킬과 의사결정 전 과정의 가시성을 바탕으로 AI 에이전트를 더 빠르게 구축하고 운영할 수 있다고 밝혔다.

짧은 소식작성: OossaOossa 게시일: 2026년 11월 12일 오후 1:08 UTC1 분 읽기

NiCE(NASDAQ: NICE)는 2026년 11월 12일 차세대 NiCE Cognigy 플랫폼을 출시했다. 이번 업그레이드에는 AI Assist, 재사용 가능한 스킬 모듈, AI 에이전트의 모든 의사결정을 보여주는 대시보드가 포함된다. 기업은 스킬을 한 번 만든 뒤 여러 에이전트에 적용하고, 시간이 지나면서 개선할 수 있다. NiCE는 이 도구들이 개인용 AI 비서를 이미 사용하는 고객에게 서비스를 제공하는 데 도움이 된다고 밝혔다.