Intensivvårdssjuksköterskor på HCA Healthcare, USA:s största sjukhuskedja, säger att AI-schemaläggaren Timpani inte fungerar som den ska. Amber Retzloff, sjuksköterska i Florida, önskade 50 specifika 12-timmarspass under fyra månader men fick arbeta två dagar i rad mer än hälften av gångerna. Hon säger att verktyget inte tar hänsyn till sjuksköterskornas önskemål om lediga dagar, vila mellan passen eller behovet av erfaren personal under hektiska dagar.
Det sjuksköterskorna berättar
Sjuksköterskor på minst fem HCA-sjukhus berättade för WIRED att Timpani ofta schemalägger för få sjuksköterskor, placerar mindre erfaren personal på vårdkrävande avdelningar och tvingar dem att byta pass eller överklaga scheman oftare än tidigare. En sjuksköterska i Missouri sa att hon var tvungen att skjuta upp ett läkarbesök eftersom systemet schemalade henne på en ”röd dag” – en dag hon uttryckligen hade begärt ledigt. En annan sa att chansen att få byta ett olämpligt pass bara är omkring 50 %.
Företagets svar
HCA:s talesperson Harlow Sumerford säger att cheferna fortfarande fattar de slutliga besluten och att AI-systemet ska matcha rätt kompetens med patienternas behov, samtidigt som personalens önskemål beaktas. Företaget uppger att Timpani, som bygger på Palantir Foundry, schemalägger arbete på omkring 1 % av de dagar som personalen har begärt ledigt, enligt HCA:s uppgifter. HCA säger att verktyget uppdateras utifrån återkoppling, men sjuksköterskorna säger att problemen kvarstår.
Varför det spelar roll
För sjuksköterskor innebär verktyget mer oförutsägbara arbetstider, ökad stress och tid som går åt till att kämpa med scheman i stället för att ta hand om patienter. För patienterna kan underbemannade eller fel sammansatta team fördröja behandlingen och påverka säkerheten. Företagets påståenden om effektivitet har inte verifierats, så den verkliga påverkan på vårdkvaliteten är fortfarande oklar.
