Automation Anywhere Inc. a annoncé le 8 octobre 2026 l’acquisition de Boost.ai Inc., une entreprise spécialisée dans l’IA conversationnelle vocale. L’opération vise à permettre au groupe issu du rapprochement de proposer des agents vocaux capables de traiter les demandes des clients et des employés dans des secteurs réglementés. Boost.ai exploite actuellement plus de 600 agents d’IA en production, déployés dans plus de 650 installations, et prend en charge 36 langues. Cette acquisition fait suite au rachat d’Aisera par Automation Anywhere fin 2025.
Pourquoi c'est important
Les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et de l’assurance pourront bientôt ajouter des assistants vocaux fondés sur l’IA à leurs outils d’automatisation existants, ce qui pourrait réduire le besoin en opérateurs humains dans les centres d’appels.
