Automation Anywhere Inc. ha dichiarato l’8 ottobre 2026 che acquisirà Boost.ai Inc., un’azienda specializzata in IA conversazionale vocale. L’operazione punta a consentire alla società risultante dalla fusione di offrire agenti vocali in grado di gestire le richieste di clienti e dipendenti nei settori regolamentati. Boost.ai gestisce attualmente oltre 600 agenti IA attivi in più di 650 implementazioni e supporta 36 lingue. L’acquisizione segue quella di Aisera da parte di Automation Anywhere, avvenuta alla fine del 2025.
Perché conta
Le aziende dei settori finanziario, delle telecomunicazioni e assicurativo potranno presto aggiungere assistenti vocali basati sull’IA agli strumenti di automazione che già utilizzano, riducendo potenzialmente il ricorso agli operatori dei call center.
