Automation Anywhere Inc.は2026年10月8日、音声に特化した対話型AI企業Boost.ai Inc.を買収すると発表した。この買収により、両社は規制の厳しい業界で、顧客や従業員からの問い合わせに対応できる音声エージェントを提供することを目指す。Boost.aiは現在、650を超える導入先で600を超える稼働中のAIエージェントを運用し、36言語に対応している。今回の買収は、Automation Anywhereが2025年後半にAiseraを買収したのに続くものだ。
なぜ重要か
金融、通信、保険の企業は近く、既存の自動化ツールに音声AIアシスタントを追加できるようになり、コールセンターのオペレーターを人員として置く必要性を減らせる可能性がある。
