PagerDuty ha presentato Paige, un agente IA per l’ingegneria dell’affidabilità dei servizi (SRE), e ha rinominato PagerDuty Operations Cloud in PD Reliability Platform. Paige può partecipare ai turni di reperibilità come risposta virtuale, indagare sugli incidenti e raccomandare soluzioni, fornendo prove a sostegno e un livello di affidabilità. I team ne scelgono i permessi: può gestire autonomamente i casi a basso rischio già approvati, mentre per altre azioni serve l’approvazione di una persona.
PagerDuty ha inoltre aperto PD Labs, dove i partner di progettazione possono provare le funzionalità in fase iniziale. Sono tre gli esperimenti disponibili in anteprima: una mappa dei servizi in tempo reale chiamata Topology, Deep Investigation, che permette a Paige di valutare più ipotesi, e SRE Workbench, dove persone e agenti collaborano. PagerDuty afferma che Paige ha superato i principali agenti IA per la programmazione nella diagnosi di incidenti IT simulati; nell’annuncio, l’azienda non ha indicato il benchmark né i punteggi.
Perché conta
I team operativi possono affidare a Paige alcune attività di risposta agli incidenti senza concedergli il controllo completo; l’annuncio non specifica il costo di accesso a Paige o alla piattaforma.
