PagerDuty는 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE)을 위한 AI 에이전트 Paige를 공개하고, PagerDuty Operations Cloud의 이름을 PD Reliability Platform으로 바꿨다. Paige는 가상 대응 담당자로 온콜 순환 근무에 참여해 장애를 조사하고, 근거와 신뢰도 수준을 함께 제시하며 해결책을 권고할 수 있다. 팀은 Paige에 부여할 권한을 선택한다. 승인된 저위험 사례는 Paige가 독자적으로 처리할 수 있지만, 그 밖의 작업에는 사람의 승인이 필요하다.
PagerDuty는 설계 파트너가 초기 기능을 사용해 볼 수 있는 PD Labs도 열었다. 현재 세 가지 실험 기능을 미리 체험할 수 있다. 실시간 서비스 맵인 Topology, 여러 가설을 검토하는 Paige의 Deep Investigation, 사람과 에이전트가 함께 일하는 SRE Workbench다. PagerDuty는 Paige가 시뮬레이션한 IT 장애 진단에서 주요 AI 코딩 에이전트보다 뛰어난 성능을 보였다고 밝혔다. 다만 발표에서 벤치마크의 이름이나 점수는 공개하지 않았다.
왜 중요한가
운영팀은 Paige에 제한 없는 통제권을 넘기지 않고도 일부 장애 대응 업무를 맡길 수 있다. 다만 발표에는 Paige나 플랫폼 이용 요금이 명시되지 않았다.
