AI 쇼핑 봇을 추적하는 사이버 보안 기업 Cheq는 Instinct와 Meta’s Muse 같은 소비자용 AI 에이전트가 출시된 뒤 45일 동안 에이전트 트래픽이 100배 증가했다고 밝혔다. 아직 쇼핑객 가운데 이런 봇을 이용하는 비중은 매우 작지만 빠르게 늘고 있다. Amazon과 eBay는 광고와 결제 절차에 대한 통제권을 유지하기 위해 에이전트를 차단했다. Morning Consult 여론조사에 따르면 쇼핑객은 인플루언서의 추천만큼이나 에이전트의 제안을 따를 가능성이 있지만, 대부분은 AI가 대신 구매하는 데 불안감을 느낀다.
왜 중요한가
연말 쇼핑 매출을 이끌 수 있는 AI 에이전트의 선택을 받으려면 소매업체 마케팅 담당자들이 상품 목록을 조정해야 한다.