OpenAI가 ‘Dots’라는 새로운 AI 비서를 출시했다. ChatGPT 안에서 작동하며 쇼핑부터 구독 취소까지 온라인 작업을 대신 처리할 수 있다. 성인 사용자를 대상으로 한 구독 서비스로, 월 이용료는 $100이다. 사용자는 Gmail 같은 계정을 연결해 에이전트를 개인화할 수 있지만, OpenAI는 계정 접근 권한을 제공하면 개인정보 보호 위험이 따를 수 있다고 경고한다.
테스트 결과
Wired 기자는 ‘Toolie’라는 Dot에게 소파를 사달라고 요청했다. 봇이 기자의 이름을 잘못 말하자 이를 바로잡은 뒤, 원하는 치수와 예산을 알려줬다. Toolie는 소파 네 종류의 제품 링크와 가격, 치수, 반품 정책을 제시했다. 기자가 다양한 스타일과 더 많은 선택지를 요청하자 에이전트는 10개 제품을 추가로 골라냈다. 하지만 가벼운 농담을 사랑 고백으로 오해해 다정한 말투로 답했다. OpenAI는 이런 표현이 사용자의 말을 따라 하는 경우에만 허용되며, 먼저 시작해서는 안 된다고 설명한다. 또 봇은 TikTok 쇼핑 페이지의 캡차를 풀지 못해 사용자에게 대신 처리해 달라고 요청했다.
전반적으로 에이전트는 관련 정보를 모으고 제품 목록을 추적할 수 있었지만, 받아쓰기 오류와 간혹 어긋나는 말투가 나타났고 캡차도 안정적으로 처리하지 못했다.
앞으로의 Dots
OpenAI는 2023년 출시 이후 ChatGPT의 웹 브라우징 기능이 개선된 것처럼, 앞으로 업데이트를 통해 기억력과 이름을 기억하는 능력, 작업 신뢰도를 높일 계획이라고 밝혔다. 향후 사용자 한 명이 여러 에이전트를 이용할 수 있도록 하거나 구독료를 낮출 가능성도 있지만, 구체적인 일정은 제시하지 않았다.
왜 중요한가
일반 소비자에게 Dots는 제품을 비교하고 할인 정보를 추적하는 수고를 덜어 시간을 아껴줄 수 있다. 하지만 현재 버전은 기본적인 오류를 바로잡고 캡차처럼 보안에 민감한 작업을 처리할 때 사람의 감독이 필요하다. 따라서 완전히 자율적으로 쇼핑하는 서비스가 아니라 보조 도구로 여기는 편이 좋다.
