El Gobierno de Trump lanzó America.gov el 29 de septiembre de 2026 y lo presentó como un único lugar donde encontrar información y servicios federales. El chatbot del sitio utiliza Gemini, de Google, y Grok, de xAI, dijo a CNBC Joe Gebbia, director de Diseño de Estados Unidos. Google confirmó su participación; por separado, la Casa Blanca confirmó a The Register que también se usa Grok.
Gebbia dijo que la herramienta consulta unos 29.000 sitios web del Gobierno y genera respuestas basadas en fuentes oficiales. Google afirmó que el proyecto busca ayudar a más de 100 millones de personas a acceder a recursos públicos. Trump describió el sitio como una «puerta de entrada digital unificada» al Gobierno federal, pero su lanzamiento inicial es más limitado: The Register observó que el chatbot remite a otros sitios web, en lugar de completar por sí mismo muchas gestiones gubernamentales.
¿Qué se puede hacer en el sitio?
America.gov busca permitir que los usuarios hagan preguntas en lenguaje sencillo, en vez de tener que buscar en los sitios web de distintas agencias. Gebbia dijo a CNBC que unas 40 millones de personas interactúan cada día con sitios web del Gobierno. La administración también ha expuesto un plan a más largo plazo para que se puedan completar algunas gestiones a través del portal, cuando esté autorizado y sea técnicamente posible.
Sin embargo, varias de las gestiones destacadas aún no están listas. The Register informó que opciones como comparar el costo de los medicamentos, actualizar el nombre legal en distintas agencias y presentar una solicitud de pasaporte figuraban como próximas a llegar en 2027. También informó que la Oficina de Administración y Presupuesto tiene 90 días para dar instrucciones a las agencias sobre cómo conectar sus servicios con America.gov. Aún no está claro cuándo, o si acaso, el portal podrá gestionar esas trámites directamente.
La precisión y la privacidad siguen siendo importantes
La administración y Google dicen que las respuestas se basan en fuentes oficiales del Gobierno, pero eso no demuestra por sí solo que todas sean correctas. TechCrunch señala que los chatbots pueden equivocarse y advierte que los errores sobre prestaciones, visas o impuestos podrían tener consecuencias reales. Los usuarios quizá deban verificar las instrucciones importantes con la agencia correspondiente, sobre todo si hay plazos o requisitos de elegibilidad de por medio.
The Register también informó de declaraciones contradictorias sobre el tratamiento de los datos. La política de privacidad de America.gov dice que sus socios tecnológicos operan con acuerdos que prohíben conservar datos, mientras que la Casa Blanca dijo al medio que los mensajes de los usuarios no se envían a Gemini ni a Grok. La política también señala que los proveedores pueden recibir información aproximada sobre la ubicación, un detalle que, según el medio, parece contradecir lo dicho por la Casa Blanca. Las fuentes no permiten determinar cómo se resolverán estas cuestiones en la práctica.
Por qué importa
Para quienes buscan prestaciones federales o información sobre impuestos o visas, America.gov ofrece una nueva forma de encontrar información basada en fuentes oficiales sin tener que buscar en los sitios de cada agencia por separado. Las fuentes no indican que las respuestas del chatbot hayan sido verificadas de forma independiente, y varias de las gestiones anunciadas aún no están disponibles; por eso, los usuarios quizá deban confirmar con la agencia correspondiente las instrucciones que puedan tener consecuencias importantes.
