El martes por la mañana, el Gobierno de Trump puso en marcha una nueva versión de America.gov. El sitio ahora incluye un chatbot que responde preguntas sobre servicios federales. Funciona con dos grandes modelos de lenguaje —Gemini, de Google, y Grok, de xAI—, a los que el Gobierno considera «grandes aliados entre bambalinas».
El director de Diseño de Estados Unidos, Joe Gebria, anunció el lanzamiento en el programa “Squawk Box” de CNBC, poco antes de que el sitio abriera a las 10 a. m., hora del Este. La puesta en marcha formó parte de una jornada de actos en el auditorio Andrew W. Mellon, con la participación del presidente Donald Trump, el vicepresidente JD Vance y líderes del sector.
Qué puede hacer el chatbot
Los visitantes pueden escribir una pregunta como «¿Cómo solicito el seguro de desempleo?» y recibir una respuesta breve y clara, con un enlace al formulario correspondiente. La IA también ayuda a quienes llegan a una página equivocada sugiriéndoles dónde encontrar la información correcta.
Gebria dijo que unos 40 millones de estadounidenses visitan cada día un sitio web del Gobierno y que el chatbot busca agilizar esas visitas y hacerlas menos frustrantes.
Por qué importa
Si el chatbot funciona como se promete, la gente podría pasar menos tiempo buscando información y más tiempo accediendo a los servicios. Además, sitúa al Gobierno federal entre las pocas administraciones públicas que han integrado modelos comerciales de IA en un sitio de acceso público.
Por qué importa
Para la mayoría de la gente, el nuevo chatbot podría reducir el tiempo que dedica a buscar información en las páginas del Gobierno. También muestra cómo el Gobierno federal empieza a usar herramientas comerciales de IA en los servicios públicos.
