O governo Trump lançou o America.gov em 29 de setembro de 2026, apresentando-o como um lugar único para encontrar informações e serviços federais. O chatbot do site usa o Gemini, do Google, e o Grok, da xAI, disse à CNBC Joe Gebbia, diretor de design dos Estados Unidos. O Google confirmou sua participação; a Casa Branca confirmou separadamente o uso do Grok ao The Register.
Gebbia disse que a ferramenta pesquisa cerca de 29.000 sites do governo e produz respostas com base em fontes oficiais. Segundo o Google, o projeto pretende ajudar mais de 100 milhões de pessoas a acessar recursos públicos. Trump chamou o site de “porta de entrada digital unificada” para o governo federal, mas o lançamento inicial é mais limitado: o The Register constatou que o chatbot encaminha os usuários a outros sites, em vez de realizar por conta própria muitas tarefas governamentais.
O que é possível fazer no site?
A proposta do America.gov é permitir que as pessoas façam perguntas em linguagem simples, sem precisar pesquisar nos sites de diferentes órgãos. Gebbia disse à CNBC que cerca de 40 milhões de pessoas acessam sites do governo todos os dias. O governo também apresentou um plano de longo prazo para que os usuários possam concluir algumas transações pelo portal, quando isso for autorizado e tecnicamente viável.
Mas várias das tarefas em destaque ainda não estão disponíveis. O The Register informou que opções como comparar preços de medicamentos, atualizar o nome legal em diferentes órgãos e enviar um pedido de passaporte estavam marcadas como previstas para 2027. A publicação também informou que o Escritório de Gestão e Orçamento tem 90 dias para orientar os órgãos sobre como integrar seus serviços ao America.gov. Ainda não se sabe quando, ou se, o portal poderá realizar essas tarefas diretamente.
Precisão e privacidade continuam sendo importantes
O governo e o Google afirmam que as respostas se baseiam em fontes oficiais, mas isso, por si só, não garante que todas estarão corretas. O TechCrunch observa que chatbots podem cometer erros e afirma que informações incorretas sobre benefícios, vistos ou impostos podem ter consequências concretas. Os usuários ainda podem precisar confirmar instruções importantes com o órgão responsável, especialmente quando houver prazos ou critérios de elegibilidade envolvidos.
O The Register também informou que houve declarações divergentes sobre o tratamento de dados. A política de privacidade do America.gov diz que os parceiros de tecnologia operam sob acordos de retenção zero de dados, enquanto a Casa Branca disse à publicação que as mensagens dos usuários não são enviadas ao Gemini ou ao Grok. A política também afirma que os provedores podem receber informações aproximadas sobre a localização — um detalhe que, segundo a publicação, parece entrar em conflito com a declaração da Casa Branca. As fontes não esclarecem como essas questões serão resolvidas na prática.
Por que importa
Para quem busca informações sobre benefícios federais, impostos ou vistos, o America.gov oferece uma nova forma de encontrar conteúdo de fontes oficiais sem pesquisar nos sites dos órgãos um por um. As fontes não mostram que as respostas do chatbot tenham sido verificadas de forma independente, e várias tarefas anunciadas ainda não estão disponíveis. Por isso, os usuários talvez precisem confirmar com o órgão responsável instruções que possam ter consequências importantes.
