O governo Trump colocou no ar uma nova versão do America.gov na manhã de terça-feira. Agora, o site inclui um chatbot que responde a perguntas sobre serviços federais. A ferramenta usa dois grandes modelos de linguagem — o Gemini, do Google, e o Grok, da xAI —, que o governo descreve como “grandes parceiros nos bastidores”.
O diretor de Design dos EUA, Joe Gebria, anunciou o lançamento no programa “Squawk Box”, da CNBC, pouco antes de o site entrar no ar, às 10h (horário da Costa Leste dos EUA). A estreia fez parte de um evento que durou o dia todo no Andrew W. Mellon Auditorium e contou com a presença do presidente Donald Trump, do vice-presidente JD Vance e de líderes do setor.
O que o chatbot pode fazer
Os visitantes podem digitar uma pergunta como “Como faço para solicitar o seguro-desemprego?” e receber uma resposta breve, em linguagem simples, com um link para o formulário correto. A IA também ajuda quem chega à página errada, indicando o local adequado.
Gebria disse que cerca de 40 milhões de americanos visitam um site do governo todos os dias e que o chatbot foi criado para tornar essas visitas mais rápidas e menos frustrantes.
Por que isso importa
Se funcionar como prometido, o chatbot poderá fazer com que as pessoas passem menos tempo procurando informações e mais tempo resolvendo o que precisam para acessar os serviços. A iniciativa também coloca o governo federal entre os poucos órgãos públicos que integraram modelos comerciais de IA a um site voltado ao público.
Por que importa
Para a maioria das pessoas, o novo chatbot pode reduzir o tempo gasto procurando informações nas páginas do governo. A iniciativa também mostra como o governo federal começa a usar ferramentas comerciais de IA em serviços públicos.
