دولت ترامپ در ۲۹ سپتامبر ۲۰۲۶ وب‌سایت America.gov را راه‌اندازی کرد و آن را مکانی واحد برای دسترسی مردم به اطلاعات و خدمات فدرال معرفی کرد. جو گبیا، مدیر ارشد طراحی آمریکا، به CNBC گفت چت‌بات این وب‌سایت از Gemini متعلق به Google و Grok متعلق به xAI استفاده می‌کند. Google نقش خود را تأیید کرد و کاخ سفید نیز جداگانه استفاده از Grok را به The Register تأیید کرد.
گبیا گفت این ابزار حدود ۲۹٬۰۰۰ وب‌سایت دولتی را جست‌وجو می‌کند و پاسخ‌هایی بر پایه منابع رسمی ارائه می‌دهد. Google اعلام کرد هدف این پروژه کمک به بیش از ۱۰۰ میلیون نفر برای دسترسی به منابع عمومی است. ترامپ این وب‌سایت را «درگاه دیجیتال یکپارچه» دولت فدرال خواند، اما نسخه اولیه محدودتر است: The Register دریافت که چت‌بات کاربران را به وب‌سایت‌های دیگر هدایت می‌کند و بسیاری از کارهای دولتی را خودش انجام نمی‌دهد.
مردم چه کارهایی می‌توانند در این وب‌سایت انجام دهند؟
قرار است America.gov به کاربران امکان دهد به‌جای جست‌وجو در وب‌سایت‌های سازمان‌های مختلف، پرسش‌هایشان را با زبان ساده مطرح کنند. گبیا به CNBC گفت روزانه حدود ۴۰ میلیون نفر با وب‌سایت‌های دولتی تعامل دارند. دولت همچنین از برنامه‌ای بلندمدت برای انجام برخی تراکنش‌ها از طریق این درگاه سخن گفته است؛ البته در مواردی که این کار مجاز و از نظر فنی امکان‌پذیر باشد.
بااین‌حال، چند کار ازجمله خدمات معرفی‌شده هنوز آماده نیستند. The Register گزارش داد گزینه‌هایی مانند مقایسه هزینه داروها، به‌روزرسانی نام قانونی در سازمان‌های مختلف و ثبت درخواست گذرنامه با برچسب «در سال ۲۰۲۷» مشخص شده‌اند. این رسانه همچنین گزارش داد دفتر مدیریت و بودجه ۹۰ روز فرصت دارد تا دستورالعمل اتصال خدمات سازمان‌ها به America.gov را به آن‌ها ارائه کند. بنابراین هنوز مشخص نیست این درگاه چه زمانی، یا اصلاً آیا، قادر خواهد بود این کارها را مستقیماً انجام دهد.
دقت و حریم خصوصی همچنان اهمیت دارند
دولت و Google می‌گویند پاسخ‌ها بر پایه منابع رسمی دولتی ارائه می‌شوند، اما این موضوع به‌تنهایی تضمین نمی‌کند که همه پاسخ‌ها درست باشند. TechCrunch یادآوری می‌کند که چت‌بات‌ها ممکن است اشتباه کنند و می‌گوید خطا درباره مزایا، ویزا یا مالیات می‌تواند پیامدهای واقعی داشته باشد. کاربران ممکن است همچنان لازم باشد دستورالعمل‌های مهم را، به‌ویژه در موارد مربوط به مهلت‌ها یا شرایط احراز صلاحیت، با سازمان مربوطه بررسی کنند.
The Register همچنین از اظهارنظرهای متفاوت درباره نحوه استفاده از داده‌ها خبر داد. در سیاست حریم خصوصی America.gov آمده است که شرکای فناوری با توافق‌نامه‌هایی فعالیت می‌کنند که نگهداری داده را ممنوع می‌کند؛ اما کاخ سفید به این رسانه گفت پیام‌های کاربران به Gemini یا Grok ارسال نمی‌شود. در سیاست حریم خصوصی همچنین آمده است که ارائه‌دهندگان ممکن است اطلاعات تقریبی موقعیت مکانی را دریافت کنند؛ نکته‌ای که به‌گفته این رسانه ظاهراً با اظهارات کاخ سفید در تضاد است. منابع موجود روشن نمی‌کنند که این پرسش‌ها در عمل چگونه حل‌وفصل خواهند شد.
چرا مهم است
برای کسانی که دنبال اطلاعات مربوط به مزایای فدرال، مالیات یا ویزا هستند، America.gov راه تازه‌ای برای یافتن اطلاعات مبتنی بر منابع رسمی فراهم می‌کند، بی‌آنکه لازم باشد وب‌سایت سازمان‌ها را یکی‌یکی بگردند. منابع موجود نشان نمی‌دهند که پاسخ‌های چت‌بات مستقلاً راستی‌آزمایی شده‌اند و چند مورد از کارهای اعلام‌شده هنوز در دسترس نیست؛ بنابراین کاربران ممکن است همچنان ناچار باشند دستورالعمل‌های مهم را با سازمان مربوطه بررسی کنند.
