周二上午，特朗普政府上线了新版 America.gov。该网站现已加入一款聊天机器人，可回答有关联邦服务的问题。聊天机器人由两个大型语言模型驱动——Google 的 Gemini 和 xAI 的 Grok。政府称它们是“幕后出色的合作伙伴”。
美国首席设计官 Joe Gebria 在 CNBC《Squawk Box》节目中宣布网站上线，距离网站于美国东部时间上午 10 点开放仅差片刻。此次上线是安德鲁·W·梅隆礼堂一场为期一天的活动的一部分，活动嘉宾包括总统 Donald Trump、副总统 JD Vance 和业界领袖。
聊天机器人能做什么
访客可以输入“如何申请失业救济？”之类的问题，获得简短易懂的答复，以及相关表格的链接。如果用户进入了错误的页面，AI 也会帮助他们找到正确位置。
Gebria 表示，每天约有 4000 万美国人访问政府网站。聊天机器人的目标是让这些访问更快捷，也减少令人沮丧的情况。
为何重要
如果聊天机器人能如预期般运作，普通人就可以少花些时间查找信息，把更多时间用于办理各项服务。此举也让联邦政府跻身少数已将商业 AI 模型整合进面向公众网站的公共机构之列。
为什么重要
对大多数人来说，这款新聊天机器人有望减少他们在政府网页中搜索信息所花的时间。它也展现了联邦政府开始在公共服务中使用商业 AI 工具。
