أطلقت إدارة ترامب America.gov في 29 سبتمبر 2026، وقدّمته بوصفه وجهة موحدة للعثور على المعلومات والخدمات الفدرالية. ويستخدم روبوت المحادثة في الموقع Gemini من Google وGrok من xAI، بحسب ما قاله جو غيبيا، كبير مسؤولي التصميم في الولايات المتحدة، لشبكة CNBC. وأكدت Google مشاركتها في المشروع، فيما أكد البيت الأبيض لـThe Register استخدام Grok.
وقال غيبيا إن الأداة تبحث في نحو 29,000 موقع حكومي وتعدّ إجابات استنادًا إلى مصادر رسمية. وذكرت Google أن المشروع يهدف إلى مساعدة أكثر من 100 مليون شخص في الوصول إلى الموارد العامة. ووصف ترامب الموقع بأنه «بوابة رقمية موحدة» إلى الحكومة الفدرالية، لكن الإطلاق الأولي محدود أكثر من ذلك: فقد وجدت The Register أن روبوت المحادثة يوجّه المستخدمين إلى مواقع أخرى، بدلًا من إنجاز كثير من المعاملات الحكومية بنفسه.
ما الذي يمكن فعله على الموقع؟
يهدف America.gov إلى تمكين المستخدمين من طرح الأسئلة بلغة بسيطة، بدلًا من البحث عبر مواقع الوكالات المختلفة. وقال غيبيا لـCNBC إن نحو 40 مليون شخص يتفاعلون مع مواقع حكومية يوميًا. كما عرضت الإدارة خطة بعيدة المدى تتيح للناس إنجاز بعض المعاملات عبر البوابة، حيثما كان ذلك مصرحًا به وممكنًا من الناحية التقنية.
لكن عددًا من المهام المعروضة ليس جاهزًا بعد. وأفادت The Register بأن خيارات مثل مقارنة أسعار الأدوية، وتحديث الاسم القانوني لدى الوكالات، وتقديم طلب جواز سفر، وُسِمت بأنها ستُتاح في 2027. وذكرت أيضًا أن أمام مكتب الإدارة والميزانية 90 يومًا لإصدار تعليمات للوكالات بشأن ربط خدماتها بـAmerica.gov. ولا يزال موعد تمكّن البوابة من إنجاز هذه المهام مباشرة، أو حتى إمكان ذلك، غير واضح.
الدقة والخصوصية تظلان موضع اهتمام
تقول الإدارة وGoogle إن الإجابات تستند إلى مصادر حكومية رسمية، لكن ذلك لا يثبت وحده أن كل إجابة ستكون صحيحة. وتشير TechCrunch إلى أن روبوتات المحادثة قد تخطئ، وأن الأخطاء المتعلقة بالإعانات أو التأشيرات أو الضرائب قد تترتب عليها عواقب حقيقية. وقد يظل على المستخدمين التحقق من التعليمات المهمة لدى الوكالة المعنية، ولا سيما عندما يتعلق الأمر بالمواعيد النهائية أو شروط الأهلية.
كما أفادت The Register بوجود تصريحات متباينة بشأن التعامل مع البيانات. وتنص سياسة الخصوصية في America.gov على أن الشركاء التقنيين يعملون بموجب اتفاقيات تمنع الاحتفاظ بالبيانات، فيما قال البيت الأبيض للمنفذ إن رسائل المستخدمين لا تُرسل إلى Gemini أو Grok. وتذكر السياسة أيضًا أن مزوّدي الخدمة قد يتلقون معلومات تقريبية عن الموقع، وهي نقطة قالت The Register إنها تبدو متعارضة مع تصريح البيت الأبيض. ولا توضح المصادر كيف ستُحسم هذه المسائل عمليًا.
لماذا يهم
بالنسبة إلى من يبحثون عن إعانات فدرالية أو إرشادات ضريبية أو معلومات عن التأشيرات، يوفّر America.gov وسيلة جديدة للعثور على معلومات مستندة إلى مصادر رسمية من دون البحث في مواقع الوكالات واحدًا تلو الآخر. لكن المصادر لا تُظهر أن إجابات روبوت المحادثة خضعت لتحقق مستقل، كما أن بعض المهام المعلَن عنها غير متاحة بعد؛ لذا قد يظل على المستخدمين تأكيد التعليمات المهمة لدى الوكالة المعنية.
