De regering-Trump lanceerde dinsdagochtend een nieuwe versie van America.gov. De site heeft nu een chatbot die vragen over federale diensten beantwoordt. De chatbot draait op twee grote taalmodellen – Gemini van Google en Grok van xAI – die de regering „geweldige partners achter de schermen” noemt.
Joe Gebria, de Amerikaanse chief design officer, maakte de lancering bekend in CNBC’s „Squawk Box”, vlak voordat de site om 10.00 uur ET live ging. De lancering maakte deel uit van een evenement dat de hele dag duurde in het Andrew W. Mellon Auditorium, met president Donald Trump, vicepresident JD Vance en kopstukken uit de industrie.
Wat de chatbot kan
Bezoekers kunnen een vraag typen, zoals „Hoe vraag ik een werkloosheidsuitkering aan?”, en krijgen dan een kort antwoord in begrijpelijke taal, met een link naar het juiste formulier. De AI helpt ook mensen die op de verkeerde pagina terechtkomen door de juiste plek aan te wijzen.
Gebria zei dat dagelijks ongeveer 40 miljoen Amerikanen een overheidswebsite bezoeken. De chatbot moet ervoor zorgen dat die bezoeken sneller en minder frustrerend verlopen.
Waarom dit belangrijk is
Als de chatbot werkt zoals beloofd, hoeven mensen minder tijd te besteden aan het zoeken naar informatie en kunnen ze sneller hun zaken regelen. Ook schaart dit de federale overheid onder de weinige overheidsinstanties die commerciële AI-modellen hebben geïntegreerd in een site die voor het publiek toegankelijk is.
Waarom het ertoe doet
De nieuwe chatbot kan de meeste mensen minder tijd laten besteden aan het zoeken op overheidswebsites. Ook laat de chatbot zien hoe de federale overheid commerciële AI-tools begint in te zetten voor openbare dienstverlening.
