De regering-Trump lanceerde America.gov op 29 september 2026 als centrale plek waar mensen informatie en diensten van de federale overheid kunnen vinden. De chatbot op de site gebruikt Gemini van Google en Grok van xAI, vertelde Joe Gebbia, hoofd ontwerp van de VS, aan CNBC. Google bevestigde zijn betrokkenheid; het Witte Huis bevestigde tegenover The Register afzonderlijk dat Grok wordt gebruikt.
Gebbia zei dat de tool ongeveer 29.000 overheidswebsites doorzoekt en antwoorden geeft op basis van officiële bronnen. Volgens Google is het project bedoeld om meer dan 100 miljoen mensen toegang te geven tot overheidsvoorzieningen. Trump noemde de site een ‘uniforme digitale toegangspoort’ tot de federale overheid, maar de eerste versie is beperkter: The Register stelde vast dat de chatbot mensen doorverwijst naar andere websites, in plaats van veel overheidstaken zelf af te handelen.
Wat kunnen mensen op de site doen?
America.gov moet gebruikers de mogelijkheid geven om vragen in gewone taal te stellen, in plaats van op websites van afzonderlijke overheidsdiensten te zoeken. Gebbia vertelde CNBC dat dagelijks ongeveer 40 miljoen mensen overheidswebsites bezoeken. De regering heeft ook een plan voor de langere termijn beschreven, waarbij mensen bepaalde transacties via het portaal kunnen afhandelen als dat is toegestaan en technisch mogelijk is.
Maar verschillende uitgelichte taken zijn nog niet beschikbaar. The Register meldde dat opties zoals medicijnkosten vergelijken, een officiële naamswijziging doorvoeren bij verschillende overheidsdiensten en een paspoortaanvraag indienen als beschikbaar in 2027 stonden vermeld. Ook meldde de publicatie dat het Office of Management and Budget 90 dagen heeft om overheidsdiensten instructies te geven voor aansluiting op America.gov. Het is dus nog onduidelijk wanneer, en of, het portaal deze taken rechtstreeks kan afhandelen.
Nauwkeurigheid en privacy blijven belangrijk
De regering en Google zeggen dat de antwoorden zijn gebaseerd op officiële overheidsbronnen, maar dat is op zichzelf geen garantie dat elk antwoord klopt. TechCrunch wijst erop dat chatbots fouten kunnen maken en dat onjuiste informatie over uitkeringen, visa of belastingen echte gevolgen kan hebben. Gebruikers moeten belangrijke instructies mogelijk nog steeds controleren bij de betrokken overheidsdienst, zeker wanneer er deadlines of voorwaarden voor deelname gelden.
The Register meldde ook tegenstrijdige uitspraken over gegevensverwerking. In het privacybeleid van America.gov staat dat technologiepartners werken met afspraken die gegevensopslag uitsluiten, terwijl het Witte Huis tegen de publicatie zei dat gebruikersberichten niet naar Gemini of Grok worden verstuurd. Volgens het beleid kunnen aanbieders ook globale locatiegegevens ontvangen. De publicatie zei dat dit op gespannen voet lijkt te staan met de verklaring van het Witte Huis. Uit de bronnen blijkt niet hoe deze vragen in de praktijk worden opgelost.
Waarom het ertoe doet
Voor mensen die informatie zoeken over federale uitkeringen, belastingen of visa biedt America.gov een nieuwe manier om officiële informatie te vinden zonder websites van overheidsdiensten één voor één te doorzoeken. Uit de bronnen blijkt niet dat de antwoorden van de chatbot onafhankelijk zijn gecontroleerd. Ook zijn verschillende aangekondigde taken nog niet beschikbaar, dus gebruikers moeten belangrijke instructies mogelijk nog steeds bij de betrokken overheidsdienst verifiëren.
