L’amministrazione Trump ha lanciato America.gov il 29 settembre 2026, presentandolo come un unico punto di accesso a informazioni e servizi federali. Il chatbot del sito usa Gemini di Google e Grok di xAI, ha dichiarato a CNBC Joe Gebbia, Chief Design Officer degli Stati Uniti. Google ha confermato il proprio coinvolgimento; la Casa Bianca ha confermato separatamente a The Register quello di Grok.
Gebbia ha detto che lo strumento consulta circa 29.000 siti web governativi e genera risposte basate su fonti ufficiali. Google ha affermato che il progetto punta ad aiutare più di 100 milioni di persone ad accedere alle risorse pubbliche. Trump ha definito il sito una «porta d’accesso digitale unificata» al governo federale, ma il lancio iniziale è più limitato: secondo The Register, il chatbot rimanda gli utenti ad altri siti invece di completare direttamente molte pratiche governative.
Cosa si può fare sul sito?
America.gov dovrebbe consentire agli utenti di fare domande in linguaggio semplice, senza dover cercare le informazioni sui siti delle singole agenzie. Gebbia ha detto a CNBC che ogni giorno circa 40 milioni di persone interagiscono con i siti web del governo. L’amministrazione ha inoltre descritto un piano a più lungo termine che permetterebbe di completare alcune pratiche attraverso il portale, laddove autorizzato e tecnicamente possibile.
Tuttavia, diverse funzioni in evidenza non sono ancora pronte. The Register ha riferito che opzioni come confrontare i costi dei farmaci, aggiornare il proprio nome legale presso diverse agenzie e presentare una richiesta di passaporto risultavano indicate come disponibili dal 2027. La testata ha anche riferito che l’Office of Management and Budget ha 90 giorni per fornire alle agenzie istruzioni su come collegare i propri servizi ad America.gov. Non è quindi chiaro quando, o se, il portale sarà in grado di gestire direttamente queste pratiche.
Accuratezza e privacy restano questioni importanti
L’amministrazione e Google affermano che le risposte si basano su fonti ufficiali del governo, ma questo non dimostra di per sé che siano sempre corrette. TechCrunch osserva che i chatbot possono commettere errori e che informazioni sbagliate su sussidi, visti o tasse potrebbero avere conseguenze concrete. Gli utenti potrebbero dover verificare le indicazioni importanti con l’agenzia competente, soprattutto quando sono in gioco scadenze o requisiti di ammissibilità.
The Register ha inoltre segnalato dichiarazioni contrastanti sul trattamento dei dati. L’informativa sulla privacy di America.gov afferma che i partner tecnologici operano in base ad accordi che prevedono la conservazione zero dei dati, mentre la Casa Bianca ha detto alla testata che i messaggi degli utenti non vengono inviati a Gemini o Grok. L’informativa dice anche che i fornitori potrebbero ricevere informazioni approssimative sulla posizione: un dettaglio che, secondo la testata, sembra in contrasto con quanto dichiarato dalla Casa Bianca. Le fonti non chiariscono come verranno affrontate nella pratica queste questioni.
Perché conta
Per chi cerca informazioni su sussidi federali, tasse o visti, America.gov offre un nuovo modo per consultare fonti ufficiali senza dover cercare sui siti delle singole agenzie. Le fonti non dimostrano che le risposte del chatbot siano state verificate in modo indipendente e diverse funzioni pubblicizzate non sono ancora disponibili: gli utenti potrebbero quindi dover confermare le indicazioni importanti con l’agenzia competente.
