L’administration Trump a mis en ligne une nouvelle version d’America.gov mardi matin. Le site comprend désormais un chatbot qui répond aux questions sur les services fédéraux. Il repose sur deux grands modèles de langage, Gemini de Google et Grok de xAI, que l’administration qualifie de « formidables partenaires en coulisses ».
Joe Gebria, directeur du design des États-Unis, a annoncé le lancement sur « Squawk Box », l’émission de CNBC, peu avant l’ouverture du site à 10 h, heure de l’Est. Le lancement s’inscrivait dans le cadre d’un événement organisé toute la journée à l’auditorium Andrew W. Mellon, auquel ont participé le président Donald Trump, le vice-président JD Vance et des dirigeants du secteur.
Ce que le chatbot peut faire
Les visiteurs peuvent saisir une question comme « Comment demander des allocations chômage ? » et recevoir une réponse courte, formulée en langage clair, accompagnée d’un lien vers le bon formulaire. L’IA aide aussi les personnes qui se retrouvent sur la mauvaise page en leur indiquant où aller.
Selon Gebria, environ 40 millions d’Américains consultent chaque jour un site gouvernemental. Le chatbot vise à rendre ces visites plus rapides et moins frustrantes.
Pourquoi c’est important
Si le chatbot tient ses promesses, les gens pourraient passer moins de temps à chercher des informations et davantage à effectuer leurs démarches. Il place également le gouvernement fédéral parmi les rares organismes publics à avoir intégré des modèles d’IA commerciaux à un site destiné au grand public.
Pourquoi c'est important
Pour la plupart des gens, le nouveau chatbot pourrait réduire le temps passé à chercher des informations sur les pages gouvernementales. Il montre aussi que le gouvernement fédéral commence à utiliser des outils d’IA commerciaux dans les services publics.
