Die Trump-Regierung startete America.gov am 29. September 2026 und stellte die Website als zentrale Anlaufstelle für Informationen und Dienste des Bundes vor. Der Chatbot der Website nutzt Google Gemini und xAI Grok, sagte der US-amerikanische Chief Design Officer Joe Gebbia gegenüber CNBC. Google bestätigte seine Beteiligung; das Weiße Haus bestätigte Grok gegenüber The Register separat.
Gebbia sagte, das Tool durchsuche rund 29.000 Regierungswebsites und erstelle Antworten auf Grundlage offizieller Quellen. Google erklärte, das Projekt solle mehr als 100 Millionen Menschen den Zugang zu öffentlichen Ressourcen erleichtern. Trump bezeichnete die Website als „einheitliche digitale Eingangstür“ zur Bundesregierung. Zum Start ist das Angebot jedoch eingeschränkter: Wie The Register feststellte, verweist der Chatbot auf andere Websites, statt viele Behördengänge selbst zu erledigen.
Was können Nutzer auf der Website erledigen?
America.gov soll es Nutzern ermöglichen, Fragen in Alltagssprache zu stellen, statt auf den Websites einzelner Behörden suchen zu müssen. Gebbia sagte CNBC, dass täglich rund 40 Millionen Menschen mit Regierungswebsites interagieren. Die Regierung hat außerdem einen längerfristigen Plan vorgestellt, wonach Nutzer über das Portal bestimmte Vorgänge erledigen können sollen, sofern dies zulässig und technisch möglich ist.
Mehrere hervorgehobene Angebote sind allerdings noch nicht verfügbar. The Register berichtete, dass Optionen wie der Vergleich von Medikamentenkosten, die Aktualisierung eines amtlichen Namens bei verschiedenen Behörden und die Einreichung eines Passantrags als „ab 2027“ gekennzeichnet waren. Dem Bericht zufolge hat das Office of Management and Budget außerdem 90 Tage Zeit, den Behörden Anweisungen dazu zu geben, wie sie ihre Dienste mit America.gov verbinden sollen. Wann oder ob das Portal diese Vorgänge direkt abwickeln kann, ist damit noch offen.
Genauigkeit und Datenschutz bleiben wichtig
Die Regierung und Google erklären, die Antworten stützten sich auf offizielle Regierungsquellen. Das allein belegt jedoch nicht, dass jede Antwort korrekt sein wird. TechCrunch weist darauf hin, dass Chatbots Fehler machen können, und betont, dass falsche Angaben zu Sozialleistungen, Visa oder Steuern reale Folgen haben könnten. Bei wichtigen Anweisungen müssen Nutzer daher möglicherweise weiterhin bei der zuständigen Behörde nachfragen – insbesondere, wenn Fristen oder Anspruchsvoraussetzungen eine Rolle spielen.
The Register berichtete außerdem von widersprüchlichen Angaben zum Umgang mit Daten. In der Datenschutzerklärung von America.gov heißt es, dass Technologiepartner an Vereinbarungen zur vollständigen Datenlöschung gebunden sind. Das Weiße Haus teilte dem Medium hingegen mit, dass Nutzernachrichten nicht an Gemini oder Grok gesendet werden. Laut Datenschutzerklärung können Anbieter außerdem ungefähre Standortinformationen erhalten. Wie das Medium anmerkte, scheint dies der Aussage des Weißen Hauses zu widersprechen. Aus den Quellen geht nicht hervor, wie diese Fragen in der Praxis geklärt werden sollen.
Warum es wichtig ist
Für Menschen, die Informationen zu Bundesleistungen, Steuern oder Visa suchen, bietet America.gov eine neue Möglichkeit, offizielle Angaben zu finden, ohne die Websites einzelner Behörden nacheinander durchsuchen zu müssen. Aus den Quellen geht nicht hervor, dass die Antworten des Chatbots unabhängig überprüft wurden. Zudem sind mehrere angekündigte Funktionen noch nicht verfügbar. Nutzer müssen wichtige Anweisungen daher möglicherweise weiterhin bei der zuständigen Behörde bestätigen lassen.
