Amazon Connect ने घोषणा की है कि उसका डेटा-टेबल फ़ीचर अब हर टेबल में 20,000 तक पंक्तियों को सपोर्ट करता है। इससे एडमिन कामकाज के घंटे, एस्केलेशन नियम, AI प्रॉम्प्ट या कतारों का आवंटन जैसी रेफरेंस जानकारी सीधे सिस्टम में रख सकते हैं। उपयोगकर्ता एक बार में सैकड़ों रिकॉर्ड एक्सपोर्ट और संपादित कर सकते हैं, टेबल को अलग-अलग इंस्टेंस के बीच ले जा सकते हैं या Excel अथवा DynamoDB से डेटा लोड कर सकते हैं। कारोबार से जुड़ी टीमें खुद टेबल अपडेट कर सकती हैं, जिससे तकनीकी कर्मचारियों के पास टिकट भेजने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
यह क्यों मायने रखता है
इससे कॉन्टैक्ट सेंटर में बदलाव तेज़ी से किए जा सकते हैं और रोज़मर्रा की कॉन्फ़िगरेशन में बदलाव के लिए IT पर निर्भरता घटती है।
