Amazon Connect anunció que su función de tablas de datos ahora admite hasta 20.000 filas por tabla. Esto permite a los administradores guardar directamente en el sistema datos de referencia como horarios de atención, reglas de escalamiento, instrucciones para la IA o asignaciones de colas. Los usuarios pueden exportar y editar cientos de registros de una vez, trasladar tablas entre instancias o cargar datos desde Excel o DynamoDB. Los equipos de negocio pueden actualizar las tablas por su cuenta, sin tener que abrir una solicitud al personal técnico.
Por qué importa
Agiliza los ajustes en los centros de contacto y reduce la dependencia del equipo de TI para los cambios rutinarios de configuración.
