Amazon Connect اعلام کرد که قابلیت جدولهای داده این سرویس اکنون از حداکثر ۲۰٬۰۰۰ ردیف در هر جدول پشتیبانی میکند. این قابلیت به مدیران اجازه میدهد دادههای مرجعی مانند ساعتهای کاری، قوانین ارجاع، دستورهای هوش مصنوعی یا تخصیص صفها را مستقیماً در سیستم نگه دارند. کاربران میتوانند صدها رکورد را یکجا صادر و ویرایش کنند، جدولها را بین نمونهها جابهجا کنند یا دادهها را از Excel یا DynamoDB بارگذاری کنند. تیمهای کسبوکار هم میتوانند خودشان جدولها را بهروزرسانی کنند و دیگر نیازی نیست برای این کار درخواستی برای کارکنان فنی ثبت کنند.
چرا مهم است
این قابلیت تغییرات مرکز تماس را سریعتر میکند و وابستگی به IT را برای تغییرات معمول در پیکربندی کاهش میدهد.
