Amazon Connect объявил, что функция таблиц данных теперь поддерживает до 20 000 строк в каждой таблице. Это позволяет администраторам хранить в системе справочные данные, например часы работы, правила эскалации, подсказки для ИИ или назначения очередей. Пользователи могут экспортировать и редактировать сразу сотни записей, переносить таблицы между экземплярами или загружать данные из Excel и DynamoDB. Бизнес-команды могут самостоятельно обновлять таблицы, не создавая запрос в техподдержку.
Почему это важно
Это ускоряет настройку контакт-центра и снижает зависимость от ИТ-специалистов при внесении типовых изменений в конфигурацию.
