관리자는 테이블마다 최대 2만 개의 값을 저장할 수 있으며, 현업 담당자는 IT 지원 없이 참조 데이터를 수정할 수 있습니다.
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Amazon Connect는 데이터 테이블 기능이 테이블당 최대 2만 행을 지원한다고 발표했습니다. 이를 통해 관리자는 운영 시간, 에스컬레이션 규칙, AI 프롬프트, 대기열 할당 등의 참조 데이터를 시스템에 직접 저장할 수 있습니다. 사용자는 수백 개의 레코드를 한 번에 내보내고 수정하거나, 인스턴스 간에 테이블을 옮기거나, Excel 또는 DynamoDB에서 데이터를 불러올 수 있습니다. 현업 팀이 직접 테이블을 업데이트할 수 있어 기술 담당자에게 지원을 요청할 필요가 없습니다.
컨택센터 설정을 더 빠르게 조정하고, 일상적인 설정 변경에 IT 부서가 매번 개입할 필요를 줄여줍니다.
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OpenAI의 신형 GPT‑6.1 Sol은 성능 향상을 내세우면서도 토큰 100만 개당 2~10달러의 가격을 유지해 Anthropic의 Claude와 DeepSeek 모델보다 저렴한 가격을 제시했다.
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새 v4와 v4 Turbo 음성의 요금은 문자 1,000자당 각각 0.08달러와 0.04달러다. 10월 12일까지는 프로모션 가격인 0.022달러와 0.011달러가 적용된다.
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Oracle의 새 Fusion Claw 런타임은 AI가 추론을 맡고 계산은 모델 외부에서 처리하도록 해, 인력 배치와 회계 같은 여러 단계의 업무를 Fusion 앱에서 수행할 수 있게 한다.
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| # | 출처 | 매체 | 날짜 | 핵심 내용 |
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| 1 | Amazon Connect Customer now lets business users manage more reference data to adjust contact center configurations in real time ↗ | AWS | 2026. 9. 29. | Amazon Connect Customer now lets administrators store more of the reference data that drives their contact center configurations. |
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