Amazon Connect meddelar att tjänsten för datatabeller nu stöder upp till 20 000 rader per tabell. Det gör att administratörer kan lagra referensdata direkt i systemet, till exempel öppettider, eskaleringsregler, AI-instruktioner eller köplaceringar. Användare kan exportera och redigera hundratals poster åt gången, flytta tabeller mellan instanser eller läsa in data från Excel eller DynamoDB. Verksamhetens team kan uppdatera tabellerna själva och slipper därmed skicka ett ärende till den tekniska personalen.
Varför det spelar roll
Det går snabbare att göra ändringar i kontaktcenter och minskar beroendet av IT vid rutinmässiga konfigurationsändringar.
