Yelp sta introducendo nell’app per dispositivi mobili una funzione chiamata Check for Me. Nella pagina di un ristorante puoi indicare quante persone siete e inserire un numero di telefono. L’assistente vocale basato sull’IA chiama quindi il ristorante, chiede qual è il tempo d’attesa e ti invia la risposta via SMS. L’obiettivo è evitarti di andare fin lì se la coda è troppo lunga.
La funzione si inserisce nella più ampia strategia di Yelp sull’IA
L’assistente vocale si basa sulla soluzione vocale per le attività commerciali lanciata da Yelp lo scorso anno. Nel frattempo, Yelp sta aggiornando il chatbot IA: potrà ricordare le preferenze passate, mostrare 30 giorni di cronologia delle chat e integrarsi con OpenTable per consentire prenotazioni dall’app. Più avanti, nel corso dell’anno, l’azienda aggiungerà consigli personalizzati settimanali e una nuova interfaccia per gestire gli elenchi.
Per le attività: uno strumento IA a pagamento
Yelp ha presentato anche un prodotto a pagamento chiamato Smart Lead Reply. Al costo di $30 al mese, i titolari di piccole attività possono configurare un sistema di IA che risponde ai messaggi dei clienti e seleziona i potenziali contatti. La mossa segue offerte analoghe di strumenti IA per le piccole e medie imprese da parte di aziende come Meta.
Perché conta
Per chi va al ristorante, la nuova funzione permette di conoscere i tempi d’attesa senza dover telefonare, risparmiando potenzialmente tempo ed evitando locali affollati. Per i titolari di piccoli ristoranti, Smart Lead Reply, a pagamento, potrebbe aiutare a gestire automaticamente le richieste dei clienti, anche se il costo di $30 al mese si aggiunge alle spese per la gestione dei contatti.
