Yelp, mobil uygulamasında Check for Me adlı bir özelliği kullanıma sunuyor. Bir restoranın sayfasını açtığınızda kaç kişi olduğunuzu ve telefon numaranızı girebiliyorsunuz. Uygulamanın AI sesli asistanı restorana telefon ederek o anki bekleme süresini soruyor ve yanıtı size mesajla iletiyor. Amaç, sıra çok uzunsa boşuna yola çıkmanızı önlemek.
Özellik, Yelp’in daha kapsamlı AI hamlesinin parçası
Sesli asistan, Yelp’in geçen yıl işletmeler için kullanıma sunduğu önceki sesli çözümün üzerine kuruluyor. Yelp aynı zamanda AI sohbet botunu da geliştirerek geçmiş tercihleri hatırlamasını, 30 günlük sohbet geçmişini göstermesini ve uygulama içinden rezervasyon için OpenTable’la entegre olmasını sağlıyor. Şirket, yılın ilerleyen dönemlerinde haftalık kişiselleştirilmiş öneriler ve yeni bir liste yönetimi arayüzü de ekleyecek.
İşletmelere yönelik ücretli AI aracı
Yelp, Smart Lead Reply adlı ücretli bir ürünü de tanıttı. Küçük işletme sahipleri, ayda $30 karşılığında müşteri mesajlarını yanıtlayıp potansiyel müşterileri değerlendirecek bir AI kurabiliyor. Bu hamle, Meta gibi şirketlerin benzer KOBİ’lere yönelik AI tekliflerinin ardından geldi.
Neden önemli
Yemek yiyenler, yeni özellik sayesinde kendileri telefon etmeden ne kadar bekleyeceklerini öğrenebilir; böylece zaman kazanıp kalabalık bir mekâna gitmekten kaçınabilir. Küçük restoran sahipleri için ücretli Smart Lead Reply aracı, müşteri sorularını otomatik yanıtlamaya yardımcı olabilir; ancak aylık $30 ücret, potansiyel müşterileri yönetmenin maliyetini artırıyor.
