Yelp正在移动应用中推出一项名为Check for Me的功能。用户查看餐厅页面时,可以输入同行人数和电话号码。随后,应用中的AI语音助手会致电餐厅,询问当前的等位时间,并通过短信告知用户。这样一来,如果排队时间太长,用户就能省下一趟。
这项功能如何融入Yelp更广泛的AI布局
这款语音助手基于Yelp去年推出的商家语音解决方案打造。与此同时,Yelp也在升级AI聊天机器人,让它记住用户过去的偏好、显示30天的聊天记录,并接入OpenTable,支持在应用内预订。公司还将在今年晚些时候推出每周个性化推荐和新的列表管理界面。
面向商家的付费AI工具
Yelp还推出了一款名为Smart Lead Reply的付费产品。小企业主每月支付$30,就可以设置AI自动回复客户消息并筛选潜在客户。此举紧随Meta等公司推出的类似中小企业AI服务。
为什么重要
对食客来说,这项新功能无需亲自打电话,就能了解等位时间,有望节省时间,也能避免到了餐厅才发现人满为患。对小型餐厅经营者来说,付费的Smart Lead Reply工具或许能自动处理客户咨询,但每月$30的费用也增加了一项获客管理成本。