Yelp अपने मोबाइल ऐप में Check for Me नाम का फ़ीचर शुरू कर रहा है। किसी रेस्तरां का पेज देखने पर आप बता सकते हैं कि आपके साथ कितने लोग हैं और अपना फ़ोन नंबर दे सकते हैं। इसके बाद ऐप का AI वॉइस एजेंट रेस्तरां को कॉल करके मौजूदा इंतज़ार के समय के बारे में पूछता है और जवाब आपको टेक्स्ट मैसेज से भेजता है। इसका मकसद यह है कि अगर कतार बहुत लंबी हो, तो आपको वहाँ जाने की ज़हमत न उठानी पड़े।
Yelp की व्यापक AI पहल में इस फ़ीचर की जगह
यह वॉइस एजेंट पिछले साल शुरू किए गए Yelp के बिज़नेस वॉइस समाधान पर आधारित है। इसी दौरान Yelp अपने AI चैटबॉट को भी अपग्रेड कर रहा है, ताकि वह पिछली पसंद याद रखे, 30‑दिनों की चैट हिस्ट्री दिखाए और ऐप के भीतर बुकिंग के लिए OpenTable से जुड़े। इस साल के आखिर में कंपनी साप्ताहिक वैयक्तिकृत सुझाव और लिस्ट मैनेज करने के लिए नया UI भी जोड़ेगी।
कारोबारियों के लिए सशुल्क AI टूल
Yelp ने Smart Lead Reply नाम का सशुल्क प्रोडक्ट भी पेश किया है। $30 प्रति माह में छोटे कारोबारी ग्राहकों के संदेशों का जवाब देने और संभावित ग्राहकों की पहचान करने के लिए AI सेट अप कर सकते हैं। यह कदम Meta जैसी कंपनियों की छोटे और मध्यम कारोबारों के लिए पेश की गई AI सेवाओं के बाद आया है।
यह क्यों मायने रखता है
खाने वालों के लिए इस फ़ीचर से खुद कॉल किए बिना इंतज़ार का समय पता चल सकता है—इससे समय बच सकता है और भीड़भाड़ वाली जगह पर जाने से बचा जा सकता है। छोटे रेस्तरां मालिकों के लिए सशुल्क Smart Lead Reply टूल ग्राहकों की पूछताछ अपने आप संभालने में मददगार हो सकता है, हालांकि लीड प्रबंधित करने के लिए $30 का मासिक शुल्क भी देना होगा।
