Yelp introduceert de functie Check for Me in zijn mobiele app. Op de pagina van een restaurant kun je invullen met hoeveel personen je komt en je telefoonnummer opgeven. De AI-spraakassistent van de app belt het restaurant, vraagt naar de actuele wachttijd en sms’t het antwoord naar je. Zo voorkom je mogelijk een vergeefse reis als de rij te lang is.
Hoe de functie past in Yelps bredere AI-plannen
De spraakassistent bouwt voort op Yelps eerdere spraakoplossing voor bedrijven, die vorig jaar werd gelanceerd. Tegelijkertijd verbetert Yelp zijn AI-chatbot, zodat die eerdere voorkeuren onthoudt, een chatgeschiedenis van 30 dagen toont en wordt gekoppeld aan OpenTable voor reserveringen in de app. Later dit jaar voegt het bedrijf wekelijkse, gepersonaliseerde aanbevelingen en een nieuwe interface voor lijstbeheer toe.
Voor bedrijven: betaalde AI-tool voor ondernemers
Yelp introduceerde ook een betaald product met de naam Smart Lead Reply. Voor $30 per maand kunnen eigenaren van kleine bedrijven een AI instellen die reageert op berichten van klanten en potentiële klanten beoordeelt. Daarmee volgt Yelp vergelijkbare AI-aanbiedingen voor kleine en middelgrote bedrijven van onder meer Meta.
Waarom het ertoe doet
Met de nieuwe functie kunnen restaurantbezoekers zonder zelf te bellen achterhalen hoe lang de wachttijd is. Dat kan tijd besparen en voorkomen dat ze bij een druk restaurant aankomen. Voor eigenaren van kleine restaurants kan de betaalde tool Smart Lead Reply helpen om klantvragen automatisch af te handelen, al brengt het maandbedrag van $30 extra kosten met zich mee.
