Yelp está incorporando a su aplicación móvil una función llamada Check for Me. Al consultar la página de un restaurante, puedes indicar cuántas personas van y escribir un número de teléfono. El agente de voz con IA llama al restaurante, pregunta cuánto hay que esperar y te envía la respuesta por mensaje de texto. La idea es ahorrarte el viaje si la fila es demasiado larga.
Cómo encaja esta función en la apuesta de Yelp por la IA
El agente de voz se basa en la solución de voz para negocios que Yelp lanzó el año pasado. A la vez, la empresa está mejorando su chatbot con IA para que recuerde preferencias anteriores, muestre un historial de chat de 30 días y se integre con OpenTable para hacer reservas desde la aplicación. Más adelante este año, Yelp añadirá recomendaciones personalizadas semanales y una nueva interfaz para gestionar listas.
Para negocios: herramienta de IA de pago para propietarios
Yelp también presentó un producto de pago llamado Smart Lead Reply. Por $30 al mes, los propietarios de pequeñas empresas pueden configurar una IA para responder a los mensajes de los clientes y calificar posibles clientes. La medida sigue la línea de ofertas similares de IA para pequeñas y medianas empresas de compañías como Meta.
Por qué importa
Para quienes salen a comer, la nueva función permite averiguar cuánto habrá que esperar sin llamar personalmente, lo que podría ahorrar tiempo y evitar llegar a un local lleno. Para los propietarios de pequeños restaurantes, la herramienta de pago Smart Lead Reply podría ayudar a gestionar automáticamente las consultas de los clientes, aunque la cuota mensual de $30 supone un costo adicional para administrar los posibles clientes.
