تطرح Yelp ميزة باسم «Check for Me» على تطبيقها للهواتف. عند فتح صفحة أحد المطاعم، يمكنك إدخال عدد أفراد مجموعتك ورقم هاتفك. عندها يتصل المساعد الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالمطعم، ويسأل عن مدة الانتظار الحالية، ثم يرسل إليك الإجابة برسالة نصية. والهدف هو تجنيبك عناء الذهاب إلى المطعم إذا كان الطابور طويلًا.
كيف تندرج الميزة ضمن مساعي Yelp الأوسع في الذكاء الاصطناعي؟
يستند المساعد الصوتي إلى حل صوتي سابق أطلقته Yelp للشركات العام الماضي. وفي الوقت نفسه، تطوّر الشركة روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليتمكن من تذكّر تفضيلات المستخدم السابقة، وعرض سجل محادثات يمتد 30 يومًا، والتكامل مع OpenTable لإجراء الحجوزات داخل التطبيق. وستضيف الشركة في وقت لاحق من هذا العام توصيات أسبوعية مخصصة وواجهة جديدة لإدارة القوائم.
للشركات: أداة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لأصحاب الأعمال
أعلنت Yelp أيضًا عن منتج مدفوع باسم Smart Lead Reply. مقابل $30 شهريًا، يمكن لأصحاب الشركات الصغيرة إعداد مساعد ذكاء اصطناعي للرد على رسائل العملاء وتقييم العملاء المحتملين. وتأتي هذه الخطوة بعد عروض مشابهة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في الشركات الصغيرة والمتوسطة من شركات مثل Meta.
لماذا يهم
تتيح الميزة الجديدة لمرتادي المطاعم معرفة مدة الانتظار من دون الاتصال بأنفسهم، ما قد يوفر الوقت ويجنبهم الذهاب إلى مكان مزدحم. أما لأصحاب المطاعم الصغيرة، فقد تساعد أداة Smart Lead Reply المدفوعة على التعامل تلقائيًا مع استفسارات العملاء، لكن رسومها الشهرية البالغة $30 تضيف تكلفة لإدارة العملاء المحتملين.
