Yelp запускает в мобильном приложении функцию Check for Me. На странице ресторана можно указать, сколько человек будет в вашей компании, и оставить номер телефона. Затем голосовой ИИ-агент позвонит в ресторан, узнает, сколько сейчас ждать, и пришлёт ответ сообщением. Это поможет не ехать туда, если очередь слишком большая.
Как функция вписывается в более масштабные планы Yelp по развитию ИИ
Голосовой агент стал следующим шагом после голосового решения для бизнеса, которое Yelp запустил в прошлом году. Параллельно компания обновляет ИИ-чатбот: он будет запоминать предпочтения пользователя, показывать историю переписки за 30 дней и работать с OpenTable, чтобы бронировать столики прямо в приложении. Позже в этом году Yelp добавит персональные рекомендации на неделю и новый интерфейс управления списками.
Для бизнеса: платный ИИ-инструмент для владельцев
Yelp также представил платный продукт Smart Lead Reply. За $30 в месяц владельцы малого бизнеса смогут настроить ИИ для ответов на сообщения клиентов и отбора потенциальных покупателей. Этот шаг последовал за запуском похожих ИИ-сервисов для малого и среднего бизнеса компаниями вроде Meta.
Почему это важно
Посетители смогут узнать, сколько придётся ждать, не звоня самостоятельно, — это может сэкономить время и помочь избежать переполненного заведения. Владельцам небольших ресторанов платный Smart Lead Reply может помочь автоматически обрабатывать запросы клиентов, хотя за управление потенциальными клиентами придётся платить $30 в месяц.
